01
Где посмотреть UID на телефоне и компьютере
Войдите в мир нужного персонажа и найдите UID в правом нижнем углу экрана. Его также можно посмотреть на странице игрового профиля. Если отправляете данные для подарка, сделайте снимок, на котором номер читается целиком.
В форме Unlimit ожидается игровой UID из 9–10 цифр. Если вставленное значение не принимается, сравните его с игрой, уберите лишние пробелы и убедитесь, что скопировали не другой идентификатор. Не дописывайте и не удаляйте цифры ради прохождения проверки.
02
UID, HoYoLAB ID и email: в чём разница
UID относится к игровому персонажу. HoYoLAB — отдельный сервис сообщества, поэтому число из его профиля нельзя без проверки переносить в поле игрового UID. Email помогает входить в учётную запись или получать сообщения, но не подменяет адресата пополнения.
Например, запись «UID: 700123456, сервер: Европа» показывает формат двух данных для заказа. Это учебный пример, а не проверенный аккаунт; используйте только номер из своего игрового профиля.
| Данные | Для чего нужны | Подходят вместо UID? |
|---|---|---|
| UID из Genshin | Определить игрового получателя | Да, это нужное поле |
| HoYoLAB ID | Профиль в сообществе | Нет |
| Никнейм | Отображаемое имя | Нет |
| Контактный email | Связь по заказу | Нет |
03
Как проверить сервер без догадок по цифрам
На компьютере и телефоне посмотрите выбранный сервер на экране входа в Genshin Impact. Затем зайдите и убедитесь, что загрузился привычный прогресс. В форме покупки выберите тот же вариант: Европа, Америка, Азия либо Тайвань / Гонконг / Макао.
Таблицы первых цифр UID в интернете не должны быть единственным основанием для заказа. Надёжнее проверить сервер в самом клиенте, особенно если вы меняли устройство или играете на нескольких серверах.
04
Что проверить на PlayStation
HoYoverse указывает, что сервер на PlayStation определяется регионом учётной записи PSN. Посмотрите UID в игре и сверьте, что на другом устройстве открыт тот же связанный игровой профиль, если используете несколько платформ.
Не меняйте привязки аккаунта наугад. Если на новом устройстве появился начальный персонаж, сначала выясните, совпадают ли способ входа и сервер. Это может быть другой профиль, а не исчезновение вашего прежнего прогресса.
Совместимость способа пополнения проверяется отдельно по условиям товара. Совпадение платформ само по себе не заменяет проверку UID.
05
Если сервер или UID указаны неправильно
До оплаты вернитесь к форме и исправьте данные. Если уже оплатили, сразу сообщите поддержке номер заказа и правильную пару UID/сервер. Возможность остановить или скорректировать операцию зависит от её текущего этапа.
Не пытайтесь получить покупку переключением сервера после заказа. HoYoverse не поддерживает перенос или объединение серверного прогресса: это не настройка доставки. Пока разбирается исходная покупка, новый платёж только создаст ещё один заказ.