01
Как открыть нужный профиль
Запустите игру и убедитесь, что видите свой привычный аккаунт. Нажмите на аватар в верхней левой части главного экрана: идентификаторы находятся среди основных сведений профиля. Расположение деталей интерфейса может меняться, поэтому ищите подпись ID рядом с данными игрока.
Перед копированием проверьте никнейм и аватар. Если недавно переключались между аккаунтами, не полагайтесь на старый снимок экрана: откройте профиль заново.
02
Как разделить запись со скобками
Условная запись 123456789 (1234) содержит два разных значения. В первое поле попадёт 123456789, во второе — 1234. Эти числа приведены только для объяснения: замените их данными своего профиля.
Не переносите скобки, подпись ID или пробелы. Если копирование недоступно и вы вводите данные вручную, сравните начало, середину и конец каждой строки. Проверка только последних цифр не выявит ошибку в другой части номера.
| В профиле — учебный пример | Поле заказа | Что вводить |
|---|---|---|
| 123456789 перед скобками | Player ID | 123456789 |
| (1234) в скобках | Server ID | 1234 |
03
Почему страна не заменяет Server ID
Цифровой Server ID помогает адресовать пополнение конкретному игровому профилю. Страна или вариант в каталоге описывает условия предложения. Выбор «Россия» не заполняет номер сервера и не делает его необязательным.
Не подбирайте Server ID по списку стран из интернета и не меняйте его ради более дешёвого предложения. Если предложение не подходит вашему аккаунту, корректировать нужно выбор товара, а не реальные данные получателя.
04
Как запросить данные для подарка
Попросите друга прислать снимок профиля, на котором видны оба идентификатора, либо два числа с понятными подписями. Дополнительно попросите подтвердить подходящий региональный вариант. Пароль, доступ к почте и код авторизации для этого не нужны.
Перед оплатой отправьте получателю выбранные данные для проверки. Не публикуйте переписку и чек в открытых комментариях: для проверки заказа достаточно закрытого обращения в поддержку магазина.
Player ID получателя.
Server ID того же профиля.
Подтверждение подходящего варианта пополнения.
Контактная почта покупателя для связи по заказу.
05
Если форма не принимает ID или найдена ошибка
Уберите пробелы по краям, проверьте, что вставили только цифры и не поменяли поля местами. Сверьте запись с текущим профилем игры. Не добавляйте нули и не сокращайте номер, пытаясь пройти проверку формы.
Если ошибку заметили после оплаты, сразу обратитесь в поддержку с номером заказа и правильными данными. Не оформляйте повторный заказ до ответа: возможность исправления зависит от того, успело ли выполниться пополнение. Уже зачисленные на другой профиль алмазы нельзя считать автоматически переносимыми.