01
Опишите симптом до изменения настроек
Запишите, что именно происходит после запуска диктовки: нет реакции, нет звука, появился неправильный текст или результат не попал в поле. Добавьте точную ошибку, если она показана. Это полезнее общего описания «перестало работать» и помогает повторить проблему.
| Симптом | Первая проверка |
|---|---|
| Запись без голоса | Запись тем же микрофоном в другом приложении. |
| Распознаны не те слова | Повторите короткую фразу без фонового шума. |
| Текст не попал в поле | Проверьте фокус и повторите в обычной заметке. |
| Сообщение о лимите | Прочитайте сообщение и проверьте текущий план. |
02
Убедитесь, что микрофон действительно записывает
Проверьте физическую кнопку отключения звука на гарнитуре или ноутбуке. Затем запишите короткий фрагмент в системном диктофоне. Если там тоже тишина, сначала исправьте подключение или системный вход: переоформление Pro эту проблему не решит.
Разрешите Wispr доступ к микрофону в настройках приватности системы. В Windows отдельно проверьте разрешение для настольных приложений. После изменения разрешений перезапустите Flow и повторите короткий тест. Конкретные действия для вашей платформы описаны в официальной справке.
03
Проверьте выбранный источник звука
Подключение гарнитуры не всегда означает, что приложение использует именно её микрофон. На компьютере откройте Settings → General → Microphone → Change и выберите нужное устройство. Убедитесь, что вы не выбрали виртуальный источник, в который сейчас не поступает звук.
После смены устройства начните новую короткую диктовку. Если проблема появилась сразу после подключения или отключения Bluetooth-гарнитуры, сравните результат со встроенным микрофоном. Для закрытого MacBook используйте доступный внешний источник.
04
Отделите распознавание от вставки текста
Если голос записывается, проведите одинаковый тест в двух местах: в простой заметке и в приложении, где возник сбой. Перед началом щёлкните в поле ввода. Не используйте для теста форму отправки платежа, команду удаления или другое поле, где случайный текст может выполнить действие.
Когда текст появляется в заметке, но не в целевом окне, опишите поддержке именно проблему вставки. Когда в обоих местах получаются неверные слова, сохраните короткий несекретный пример исходной фразы и результата. Такой пример лучше длинной записи с рабочими данными.
05
Перезапуск и обращение в поддержку
Если приложение зависло, сначала завершите текущую запись и полностью закройте Flow, затем откройте снова. Не начинайте со сброса или переустановки: официальная справка предупреждает, что локальные расшифровки могут не восстановиться. Сохраняйте важные материалы до таких действий.
Для технической проблемы подготовьте версию системы и приложения, модель микрофона, точную ошибку и уже выполненные проверки. Для вопроса о покупке или выданной ссылке обращайтесь в Unlimit с номером заказа. Не отправляйте полный купон, пароль или платёжные реквизиты в публичный чат.