01
Игра совсем не появилась
Откройте настройки Steam Families и убедитесь, что оба аккаунта действительно в одной семье. Проверьте страницу конкретной игры: издатель может запретить семейный доступ. Игры со сторонними ключами, аккаунтами или подписками также могут не поддерживаться.
У владельца проверьте, не установлена ли для игры отметка «Приватная». Такая игра не показывается другим участникам семьи.
Проверить состав семьи.
Проверить поддержку игры.
Проверить приватность и сторонние требования.
02
Игра видна, но не запускается
Steam Families распределяет доступные копии игры между участниками. Если в семье одна копия и другой человек уже играет в нее, дождитесь освобождения или приобретите вторую. Если копий несколько, сравните их число с числом одновременно играющих.
Проверьте также региональные ограничения конкретной игры. Текст сообщения Steam обычно помогает отличить занятую копию от неподдерживаемого общего доступа.
Другие, не занятые игры семейной библиотеки могут оставаться доступными.
03
Если причина неясна
Перезапустите клиент, снова откройте семейную библиотеку и сделайте скриншот сообщения об ограничении. Для обращения в Steam Support укажите название игры, аккаунты участников и точный текст ошибки, но не передавайте пароли или коды Steam Guard.
Записать название игры.
Сохранить точный текст ошибки.
Проверить официальную справку Steam Families.