01
Почему email важен
При кодовом сценарии UC не зачисляется сразу на аккаунт. Пользователь получает код активации на почту и сам завершает получение.
Поэтому email нужно проверять так же внимательно, как номер карты или адрес кошелька.
Проверьте раскладку и домен.
Не используйте временную почту.
Убедитесь, что есть доступ к ящику.
02
Что делать после оплаты
Откройте почту, проверьте входящие, «Спам» и «Промоакции». Если письмо задержалось, подождите несколько минут и не создавайте повторный заказ сразу.
Сохраните номер транзакции: он нужен поддержке, если письмо не найдено.
03
Как хранить код до активации
Код UC нельзя публиковать в чатах или отправлять незнакомым людям. После использования код обычно становится бесполезным для повторной активации.
Если покупаете в подарок, отправляйте код только получателю и отдельно объясните, где активировать.
04
Типовые проблемы
Большинство проблем сводится к ошибке в email, задержке письма, неверному региону или попытке активировать код не тем способом.
| Проблема | Первое действие |
|---|---|
| Письмо не пришло | Проверить папки почты и адрес |
| Код не активируется | Сверить инструкцию и регион |
| Код отправлен не туда | Обратиться в поддержку с номером транзакции |